A VitrineRM, inscrita no CNPJ nº 63.582.170/0001-41, com site vitrinerm.com, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política descreve de forma clara e transparente como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Controlador dos dados LGPD art. 5º, VI

Nos termos do art. 5º, VI da LGPD, a VitrineRM é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo com CEP
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Dados necessários para emissão de nota fiscal

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço de IP e dados do navegador — para segurança e prevenção de fraudes
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Localização aproximada
• Dados de navegação, páginas visitadas e cookies

2.3 Dados de pagamento

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Processar compras, pedidos e cobranças
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais
• Realizar entregas e logística
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Entrar em contato com o cliente quando necessário
• Melhorar a experiência de navegação e compra
• Enviar comunicações promocionais — somente com consentimento explícito

4. Base legal para o tratamento LGPD art. 7º

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar pedidos e entregas
• Obrigação legal (art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e obrigações fiscais
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção de fraudes e segurança
• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de e-mails de marketing (revogável a qualquer momento)

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário, com:

• Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago) e instituições financeiras
• Empresas de logística, transporte e Correios
• Plataformas de tecnologia, hospedagem e segurança
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial

6. Segurança da informação

• Certificado SSL/TLS — conexão criptografada em todo o site (HTTPS)
• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito por função (princípio do menor privilégio)
• Monitoramento contínuo contra fraudes e acessos indevidos
• Firewall de aplicação web (WAF) ativo

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado dentro do prazo legal e a ANPD será comunicada quando exigido.

7. Retenção dos dados

• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de conta de usuário: enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão
• Dados de marketing (e-mail): até o cancelamento da inscrição
• Logs de segurança (IP): até 6 meses

Após o período necessário, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento e melhorar a experiência no site:

• Essenciais: necessários para o carrinho, login e checkout — não podem ser desativados
• Desempenho: melhoram a usabilidade e velocidade de carregamento
• Analíticos: coletam dados anônimos de navegação (ex.: Google Analytics)
• Marketing: exibem comunicações personalizadas — somente com consentimento

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies opcionais nas configurações do navegador ou via o banner de consentimento exibido na primeira visita.

9. Direitos do titular LGPD art. 18

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

10. Comunicações e marketing

O envio de comunicações promocionais ocorre apenas mediante consentimento explícito do usuário. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento por meio do link de descadastro presente em todo e-mail enviado.

11. Crianças e adolescentes

12. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em vitrinerm.com/politica-de-privacidade/.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade: